全方位联系渠道：找到我们
无论您是寻找心仪服务器的玩家，还是希望发布开服信息的运营团队，亦或是遇到技术问题的用户，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复（紧急问题请优先使用在线工单系统）。
在线工单系统（推荐）
访问我们网站右上角的"帮助中心"，提交工单。工单系统会自动分配专属客服编号，您可以在个人中心实时查看处理进度。该渠道适用于账号问题、信息纠错、举报违规服务器等。
工单平均首次响应时间：2小时15分钟（基于2025年第一季度数据）。
社区与即时通讯
玩家QQ群： 2000人主群（群号：73516892），需回答入群问题验证。
官方微信公众号： 传奇私服网资讯中心（每日推送精选开服表）。
客服QQ（仅限技术）： 800168952（工作时间在线）。
办公地址（仅接收书面函件）： 中国广东省广州市天河区科韵路软件园信息港A栋12层（邮编：510665）。注意：我们为纯线上运营团队，不设现场接待，请勿直接到访，以免耽误您的时间。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队实行7×14小时轮班制（每日08:00 - 22:00），全年无休。在非工作时间段（22:00 - 次日08:00），工单系统依然开放提交，但响应速度会有所下降，紧急安全类问题（如服务器被挂马、账号被盗）会有值班技术员处理。
我们对外公布的服务承诺包括：第一，信息核实承诺。任何玩家举报的开服信息错误，我们将在4小时内进行复核并修正。第二，隐私保护承诺。您的任何联系方式仅用于本次沟通，绝不泄露给第三方。第三，反馈闭环承诺。对于玩家提交的服务器体验反馈，我们会在48小时内给出处理结果（如：下架推荐、警告运营方或维持原判）。
为了提升沟通效率，我们建议您在联系前准备好以下信息：服务器名称、开服时间、问题描述（包括截图或录屏）。如果是充值未到账问题，请务必提供您的游戏账号、区服以及支付订单号，以便我们快速介入协调。
各部门/业务线联系指引
为了提高问题解决效率，请根据您的具体需求选择正确的联系部门。错误分类的邮件或工单会被转发，导致处理时间延长约12小时。
1. 开服信息收录与发布咨询（面向GM/运营团队）
如果您是新开传奇私服网的运营方，希望在我站发布开服预告或开启长期合作，请发送邮件至[email protected]。邮件中请包含：服务器名称、版本类型、开服时间、服务器线路、预计在线人数、联系方式。我们的商务团队会在2个工作日内与您联系，并为您安排基础资质审核。
2. 技术故障排查（面向玩家）
涉及登录器报错、游戏内闪退、补丁更新失败等技术问题，请务必提交工单至"帮助中心"，并勾选"技术问题"标签。工单中请附带您的操作系统版本、客户端版本号以及错误代码截图。我们的技术支持团队不通过QQ私聊处理技术问题，以确保问题记录可追溯。
3. 内容投诉与违规举报
如果您发现我们推荐的服务器存在虚假宣传、恶意圈钱、服务器质量极差等问题，请通过工单系统选择"举报"分类。举报时请提供具体的证据链，如充值记录截图、游戏内GM不作为的聊天记录等。我们设有独立的"风控委员会"，每周五对本周内收到的举报进行集中评议，并在下周一公布处理结果公告。
4. 媒体合作与友链交换
如果您是游戏媒体、视频博主或相关行业网站，希望与我们进行内容合作或交换友情链接，请联系[email protected]。我们要求友链网站的PR值或权重不低于2，且内容必须与传奇游戏相关。我们会在5个工作日内审核您的站点并回复。
常见联系问题快速解答
我们整理了玩家在联系我们时最常询问的几个问题，希望能帮助您快速解决疑虑。
问题一：我想举报一个服务器，但担心个人信息被泄露？
请您放心，我们的举报系统支持完全匿名提交（只需填写验证码）。即使您选择留下联系方式，该信息也仅限风控委员会3名核心成员可见，并受保密协议约束。我们会对举报人信息进行脱敏处理，绝不会向被举报方透露任何举报人身份信息。
问题二：我推荐的服务器为什么没有被收录？
服务器收录需要经过技术测试和内容审核。如果您的服务器在测试期间出现频繁掉线、登录器捆绑未知插件、或版本内容与描述严重不符，我们将会拒绝收录。我们建议您先完善服务器质量，再重新提交申请。
问题三：如何申请删除我们服务器的负面评测？
我们坚持客观评测原则，不会因为运营方的要求而删除真实评测内容。但如果评测中存在事实性错误（如版本号写错、爆率数据有误），您可以提交证据申请修正。如果运营方能够证明在评测发布后已对服务器问题进行了实质性修复，我们支持在评测下方添加"运营方回应"备注，并重新进行二次评测更新评分。
问题四：我是一名新手玩家，如何获得一对一的指导？
我们目前暂不提供一对一的付费指导服务。但您可以在我们的玩家社区中发布求助帖，我们的版主和热心玩家通常会快速回复。此外，我们每周三晚20:00会在官方QQ群内举办"新手答疑会"，由资深评测编辑在线解答各类游戏问题。